Cuando salió el servicio, para poder efectuar una videollamada, ambos celulares debían tener actualizada la aplicación. Ese mismo año se lanzó WhatsApp Web, la cual permite utilizar WhatsApp en una computadora, sincronizando el teléfono con ella mediante un código QR. Para activarlo solo debían recibir una llamada de algún usuario que ya tuviera el servicio activo. Finalmente se comenzó a habilitar dicha función por medio de la aplicación, inicialmente para sistemas Android, posteriormente para otros sistemas operativos. Una hora después de registrarse el problema, Telegram informó también de una sobrecarga en su sistema, tras haber recibido «100 nuevos registros en el servicio por segundo».
Es posible acceder a este servicio a través de la página web.whatsapp.com y entrar a la sección del mismo nombre del servicio (WhatsApp Web) escaneando el código QR que da la página. WhatsApp Inc. fue fundada el 22 de febrero de 2009, por Jan Koum, que originalmente es ucraniano y había trabajado en las empresas de Adobe y Apple, además de ser el director del equipo de operaciones de plataforma de Yahoo! y el antiguo jefe del equipo de ingenieros de Brian Acton. WhatsApp se integra automáticamente a la libreta de contactos, lo que lo diferencia de otras aplicaciones, ya casino alexis sanchez que no es necesario ingresar alguna contraseña o PIN para acceder al servicio. WhatsApp Web se usa desde el navegador y permite a los usuarios enviar mensajes a sus contactos y disfrutar de los beneficios de esta plataforma desde el ordenador. Esta actualización generó una gran preocupación y un gran debate, donde los expertos en privacidad y protección de datos y juristas argumentaron que la nueva política de compartir los datos vulneraba el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Incluso admitió en su perfil de LinkedIn que abandonó sus estudios, lo que marca una curiosa similitud con otras personas de Sillicon Valley, como lo son Bill Gates, Steve Jobs y Mark Zuckerberg. El despliegue definitivo de VoIP llegó progresivamente desde 2015 a todas las plataformas móviles. WhatsApp desplazó al servicio de SMS, revolucionando para siempre el servicio de mensajería instantánea gracias a la multiplicación de los teléfonos inteligentes (smartphones) y del acceso a Internet. La aplicación permite enviar y recibir mensajes mediante Internet, además de imágenes, videos, audios, grabaciones de audio (notas de voz), documentos, ubicaciones, contactos, gifs, stickers, así como llamadas y videollamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones.
